El gas s’apaga per diversos motius, el proveïdor o el consumidor pot ser el culpable. A causa de l’accident a la xarxa elèctrica, les molèsties són temporals, però si el gas s’apaga per deutes, la restauració del subministrament s’endarrerirà molt de temps. El procediment per a l’extinció i la represa dels subministraments s’especifica al PP núm. 549 del 2008 i al PP núm. 410 del 2013. També s’hi regulen les normes de subministrament, es donen les mesures de càstig per als deutors.
- Motius per apagar el gas a l'apartament
- Apagat d'emergència
- Treball previst
- Desconnexió per impagament
- On trucar quan es talli el gas
- Què cal fer si el gas estava apagat per falta de pagament
- Quant triga a apagar el gas
- Com solucionar la situació
- Accions en cas de desconnexió il·legal
- Què fer en cas de fuita de gas
- On trucar
- Regles de comportament
- Què no fer?
Motius per apagar el gas a l'apartament
Per llei, la primera raó per interrompre el subministrament de gas és manca d’un contracte d’inspecció tècnica equipament intra-apartament i servei d’enviament i emergència.
Altres motius finalització del lliurament:
- inserció o reorganització no autoritzada del sistema de canonades, instal·lació no autoritzada;
- substitució d’aparells de gas;
- poc tirant al canal de fum o la seva absència, violació de l'estanquitat de la xemeneia;
- manca de capacitat per subministrar aire fresc per a la combustió.
El gas està apagat si el propietari deixa la propietat.
Si es troba fuita de gas, l'equip d'emergències apaga el combustible quan no és possible resoldre la situació localment.
Apagat d'emergència
Si el despatx rep informació sobre l'amenaça d'un accident, fuites, accidentsllavors l'operador envia un equip d'emergència per ajudar-lo. Durant el treball, el proveïdor atura immediatament el subministrament de combustible.
Motius de l’aturada d’emergència:
- danys a la línia comuna de distribució de gas;
- un accident a la xarxa interna o una avaria d'un aparell de gas, que amenaça amb una explosió o enverinament de persones;
- l'estat tècnic de l'equipament de gas a l'interior de la casa crea una amenaça d'accident a la conclusió d'especialistes amb qui el subscriptor té un acord de manteniment.
L’alimentació s’interromp si es detecta cops no autoritzats a la xarxa de gas sense instal·lar dispositius de mesura.
Treball previst
Aquestes accions es duen a terme per mantenir i utilitzar sense problemes els equipaments inter-apartaments i cases. Una queixa sobre el servei de gas amb aquesta aturada no ajudarà. Es realitzen treballs previstos en la data prevista, s’informa prèviament als usuaris sobre la finalització del subministrament.
La llista inclou serveis:
- inspecció i reparació de xarxes i equips de gas a l'interior de la casa o apartament;
- diagnòstic per dispositius de l'estat d'unitats de gas, connexions, vàlvules;
- substitució de dispositius que han fallat en xarxes comunes.
El treball és realitzat per una empresa especialitzada sobre la base d’un acord amb el client, també s’atura i reprèn el flux durant el servei.
Desconnexió per impagament
Casos que pertanyen a l'àmbit legal:
- la no presentació d'informació per part del subscriptor, sense la qual és impossible calcular el volum real de consum;
- negativa a permetre que els inspectors comprovin;
- impagament o pagament parcial del volum consumit durant tres mesos consecutius.
On trucar quan es talli el gas
Molt sovint, la finalització del subministrament es produeix de manera raonable, ja que. les organitzacions gasistes operen en el marc de la llei... El motiu de la interrupció del subministrament és un treball d’emergència o de manteniment previst.
Si el gas està apagat, cal trucar per telèfon de l'oficina de subministrament de recursosper conèixer el motiu de la finalització del lliurament.
De vegades, els residents no noten anuncis a l'entrada, publicacions en un lloc de notícies locals a Internet, on informen d'una desconnexió durant un període determinat. Si és així no hi va haver cap advertiment en absolut, podeu escriure sol·licitud amb una reclamació al departament de clients Gorgaz.
Què cal fer si el gas estava apagat per falta de pagament
El subscriptor paga connexió tècnica, a més de l'import del deute... El cost de l’obra varia en funció de la zona. De mitjana, el preu és de 4-5 mil rubles.
Procediment de renovació:
- el propietari arriba al departament de subscriptors de l'empresa proveïdora i escriu una sol·licitud per restablir el subministrament de combustible de gas;
- la companyia de gas està obligada a reprendre el subministrament en un termini de 5 dies hàbils si l’usuari de la xarxa proporciona documents sobre el pagament realitzat (xecs).
Els empleats de la companyia treuen el segell, comproven l’estat de l’equip i el connecten a la línia de distribució de gas. Els treballs tècnics no duren gaire, i després el subscriptor i el proveïdor elaboren i signen un nou acord de servei.
Quant triga a apagar el gas
La llei preveu diferents períodes d’aturada. Opcions de situació:
- Treballs de reforma amb la finalització de l'alimentació, no dediqueu més del temps total igual a quatre hores al mesen cas contrari, per cada hora, el pagament mensual es redueix un 0,15%.
- Apagat d'emergència se’ls permet 24 hores, mentre que la recuperació es permet en dos dies.
- Amb deutes s’envia l’usuari 2 notificacions amb 40 i 20 dies d'antelació abans del període d’aturada. Si en aquest moment el subscriptor no paga el deute, el subministrament es desactivarà en un termini de tres dies.
En solucionar problemes d’un deute, l’usuari ho notifica al proveïdor. Aleshores, el proveïdor de serveis comprova la informació durant dos dies reprèn el lliurament.
Com solucionar la situació
Si l'usuari és el culpable de la situació actual, només queda solucionar els problemes existents amb l'equipament interior o pagar el deute acumulat.
El deutor pot reclamar davant el jutjat contra el proveïdor si la desconnexió no s’ajusta a la normativa legal:
- van deixar de presentar-se a causa de la poc freqüent aparició dels propietaris a la casa (no van proporcionar accés per a la seva verificació);
- apagat a l'hivern.
Accions en cas de desconnexió il·legal
La suspensió de la presentació es formalitza mitjançant un acte, que conté la base de l'acció, una llista d'obres. Si el subscriptor no hi està d'acord, no signa el document i els motius de la negativa s'atribueixen a l'acte.
El consumidor sí opcions d’apel·lació superposició il·legal:
- fer una reclamació el proveïdor amb una declaració de la situació, adjuntar papers justificatius, rebuts, passaports tècnics;
- escriure denúncia a la fiscaliaadjuntant fotocòpies de documents tècnics i financers, mentre es pot sol·licitar de forma presencial o electrònica.
Podeu presentar una demanda judicialment, prèviament haureu trucat a la policia per solucionar el fet de superposar-se. Després presenten una queixa a la inspecció d’habitatge i a la Societat per a la Protecció dels Drets del Consumidor. Després de rebre una resposta negativa, escriuen una declaració al jutjat.
Què fer en cas de fuita de gas
Si fa olor de gas a l’apartament, no podeu trucar directament des de la zona afectada. Quan engegueu el telèfon mòbil o fix, pot haver-hi una espurna que provoqui una explosió de la barreja de gasos a l’aire.
Cal sortir fora dels locals perillosos, avisar el servei d’enviament i d’emergència. Necessitar aturar el subministrament de combustible a través de canonades, si una persona sap exactament on es troba la vàlvula, normalment aquest és el lloc darrere de l’estufa.
On trucar
Altres números:
- des de dispositius mòbils: 112;
- Beeline - 004;
- MTS - 040;
- Megàfon: 040;
- Sky Link - 904.
Informen sobre l’accident, la presència d’olors, avaries existents, el tancament de la vàlvula. Proporcioneu informació sobre les víctimes, la ubicació interior o exterior de l'accident. L’equip ha de sortiu de la base com a màxim 5 minuts després de rebre la trucada, arriben al lloc dels fets no més tard de 40 minuts.
Regles de comportament
Surten de la perillosa habitacióagafar documents i diners. Notifiqueu-ho als veïns a través del replà, trucant a la porta. Si és possible, obriu les portes i finestres d’entrada. Estan esperant el servei d’emergències, allunyant-se d’una distància segura del lloc de risc.
Què no fer?
Si fa olor de gas no es pot encendre el llumper no tenir espurna en connectar els contactes. Si la llum està encesa a l'habitació, un televisor o un altre equipament elèctric funciona, deixaran que funcioni més pel mateix motiu.
De vegades s’escolta l’olor del gas, alhora que es crema un foc al cremador, que no es pot apagar. Si el gas crema, no explotarà durant aquest temps. És millor tancar l’aixeta de la canonada d’entrada.
